如今随着非物质社会的到来，人的需求逐渐从物质层面向精神层面过渡，设计界也呈现出从物的设计向非物的设计的转变，设计师开始关注其导向标牌 的情感表达。 此时的人性化设计理念开始更多地探索如何从导向标牌的外环境转向导向标牌的内环境，在保持设计功能的科学合理性的基础上，在设计中注入情感的、心理的、伦理道德的、历史文化的因素，引发心灵上的感动。人性化设计理念认为物与人之间协调的关系既存在于物体与人的身体的接触之中，亦包括在人与物的交流中所激发的种种愉快、兴奋、放松的情感之中。

设计应当同时顾及人生理需求与心理需求两个方面。然而，需要强调的是对导向标牌的内环境的关注必须建立在导向标牌功能性得到充分发挥的基础上，毕竟缺乏功能性的设计和人性化的设计理念是背道而驰的。以人性化设计的观点来看，导向标牌对人应有无微不至的关怀，尤其是在细节上，而且生理上的关怀往往可以转化为心理上的感动，因此充满人性的导向标牌往往是让人难以抗拒的。

人性化设计是一种注重人性需求的设计理念，又可称为人本主义设计，最早出现在工业导向标牌设计中并得到了广泛的推广和应用。人性化设计理念认为设计的核心是人，所有的设计其实都是针对人类的各种需要展开的，这些需要不仅仅是物质生活的需要，更是包含着人们的精神生活的需要。人性化的提出被认为是一种设计本源的回归。 情感化设计是人性化设计的组成部分，是基于心理因素的人性化设计的体现。

情感化设计在关注人的心理的同时也含蓄的包含着对导向标牌功能性基础的要求，因为只有在此基础上最大限度满足人的需求，才是优秀导向标牌的本质。由此看来，情感化和人性化都是致力于探索导向标牌对人类本身的关爱与呵护，是本着“以人为本”的设计精神，以提高导向标牌的亲和力和满意度的设计理念，只不过情感化设计在细致层面上更注重满足人们情感上的需求，给人们带来愉悦感、轻松感、趣味感、幽默感等等不同的心理感受和情感体验。

导向标牌 可用性直接影响到空间的可用性，一方面，人与空间信息交流时遇到的障碍越少，人对空间的满意度就会越好。另一方面，人对空间的情感体验也会影响人们对空间的认知和使用的满意程度。为了达到高效率的信息交流，导向标牌系统的设计应当首先做到以下几点：能够引起使用者的注意；能够简洁准确的表明意思；缩短使用者判断的时间。在此基础之上，对使用者积极情绪的唤醒能够极大的提高人对导向信息产品的满意度。

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